Neler yapıyoruz
Hasta yolculuğunun her adımında daha akıllı.
İlk reklamdan operasyona ve hastanın evine dönmesinden sonraki aylara kadar Vanity'nin tüm işleyişini dijitalleştiriyor; elde edilen sonuçlarla ölçülebilen olağanüstü bir verimlilik sağlıyoruz.
Daha akıllı hasta edinimi
Vanity'nin yürüttüğü her reklam ve kampanyanın uçtan uca takip edilmesi ve net kararlara dönüştürülmesi.
Vanity'deki mevcut durum
Vanity birçok farklı kanalda reklam yayınlar; ancak bu reklamların arkasındaki verileri tek bir bakışta analiz etmek zordur.
Geliştirdiğimiz mühendislik
Her kampanyayı CTR, maliyet ve geri dönüş gibi birçok farklı sinyal üzerinden takip ediyor ve bunları net bir karar destek katmanına dönüştürüyoruz. Bu katman, bütçeyi yönetmek yerine kararların isabetini artırır.
Web siteleri ve açılış sayfaları
Tüm Vanity web sitelerinin ve kampanya açılış sayfalarının şirket içinde tasarlanıp yönetilmesi; hızlı, marka kimliğine uygun ve dönüşüm odaklı yapılar.
Vanity'deki mevcut durum
Vanity markalarının web siteleri ve açılış sayfaları zamanla güncelliğini yitirebilir, yavaşlayebilir ve onları besleyen kampanyalarla uyumsuz hale gelebilir.
Geliştirdiğimiz mühendislik
Vanity'nin tüm web sitelerini ve açılış sayfalarını uçtan uca inşa ediyor ve yönetiyoruz; her birini hızlı, marka kimliğiyle uyumlu ve her tıklamanın arkasındaki kampanyaya özel olarak optimize edilmiş şekilde sunuyoruz.
Hasta etkileşimi
Hastaların her kanalda saniyeler içinde yanıtlanması; ön değerlendirme yapan, hekim konsültasyonlarını planlayan, temsilciye aktaran veya satışı doğrudan kendisi sonuçlandıran botlar.
Vanity'deki mevcut durum
Vanity'nin hastaları günün her saatinde ve her kanaldan ulaşır; bu da hiçbir insan gücünün anında yanıtlayamayacağı kadar büyük bir hacim yaratır.
Geliştirdiğimiz mühendislik
İki buçuk yıldır devrede olan akıllı botlarımız; web, WhatsApp ve Instagram üzerinden gelen taleplere anında yanıt veriyor: ön değerlendirme yapıyor, hekim konsültasyonlarını planlıyor, ilgili temsilciye pürüzsüzce aktarıyor ve hatta satışı kendi başlarına tamamlayabiliyor.
Talep yönlendirme ve satış operasyonları
Gelen her başvurunun, hiçbir kayıp yaşanmadan, gerçek zamanlı olarak doğru temsilcinin önüne ulaştırılması.
Vanity'deki mevcut durum
Yılda ≈100.000 başvurunun manuel olarak yönlendirilmesi yavaş işler ve hataya açıktır.
Geliştirdiğimiz mühendislik
Kural tabanlı ve gerçek zamanlı yönlendirme yapıyor, CRM verilerini anlık olarak eşitliyor ve reklam-CRM ilişkilendirmesini uçtan uca kapatıyoruz.
Görüşme analitiği
Her görüşmenin analiz edilmesi, neyin işe yaradığının belirlenmesi ve kritik anlarda yönlendirme yapılması.
Vanity'deki mevcut durum
Tüm görüşmelerin manuel olarak incelenmesi ve eğitim süreçlerinin bu şekilde yönetilmesi, Vanity'nin işlem hacmi karşısında ölçeklenemez.
Geliştirdiğimiz mühendislik
Her görüşmeyi otomatik olarak analiz ediyor, raporlama ve gelişim döngüsünü besliyor ve kritik anlarda gerçek zamanlı müdahale sağlıyoruz.
Satış tahminleme
Vanity'nin satış hunisinden elde edilen verilerin, operasyonun üzerinde planlama yapabileceği güvenilir tahminlere dönüştürülmesi.
Vanity'deki mevcut durum
Gerçek verilerden gelen bir sinyal olmadığında, operasyonel planlama sadece tahminlere dayanır.
Geliştirdiğimiz mühendislik
Vanity'nin gerçek satış hunisi sinyalleri üzerine kurulu akıllı tahminleme modelleri geliştiriyoruz.
Gelir ve finans kontrolü
Gelirlerin tüm kanallarda mutabakatının yapılması ve finans ekibinin nakit akışını her an net olarak görebilmesi.
Vanity'deki mevcut durum
Vanity'nin gelirleri çok sayıda farklı kanaldan tahsil edilir; bu verileri manuel olarak takip etmek ve eşleştirmek zordur.
Geliştirdiğimiz mühendislik
Vanity'nin finans ekibi için kanal bazında, tamamen otomatikleştirilmiş bir gelir kontrol sistemi sunuyoruz.
Uçtan uca hasta deneyimi
Ameliyat sürecinden evdeki aylara kadar her hastanın yanında olan ve iletişimi sürdüren deneyim botları.
Vanity'deki mevcut durum
Hastanın evine döndüğü an genellikle iletişim seyrekleşir; oysa en çok güven ve desteğe ihtiyaç duyulan dönem bu zamandır.
Geliştirdiğimiz mühendislik
Geliştirdiğimiz deneyim botları, her hastayı tedavi sürecinde ve evlerine döndükten sonraki aylar boyunca takip ediyor; durumlarını kontrol ediyor, sorularını yanıtlıyor ve uzman müdahalesi gerektiren durumları anında işaretliyor.
Varsayılan olarak akıllı
Tekrarlayan bir kararın olduğu her yerde, arka planda sessiz bir zekanın bulunması.
Vanity'deki mevcut durum
Operasyon genelindeki tekrarlayan kararlar, çalışanların kapasitesini sessizce tüketir.
Geliştirdiğimiz mühendislik
Ölçülebilir bir verimlilik sağlamak adına, sessiz zekayı Vanity'nin tüm operasyon süreçlerine entegre ediyoruz.
